Il passaparola è ancora oggi il metodo preferito degli esperti in qualsiasi campo per procurarsi nuovi clienti/pazienti.
Ma questa “strategia” ha un grosso difetto…
Non hai alcun controllo sul passaparola.
Da qui possono nascere diversi scenari negativi e in questo articolo ti ho elencato i 4 principali.
Ora te li riassumo anche in questo articolo:
1) Non sai che tipologia di cliente/paziente ti può arrivare dal passaparola.
Magari ti arriva un cliente che ha il braccino corto, maleducato e con mille pretese.
Esattamente il profilo di cliente che nessun professionista vorrebbe mai avere.
Ora, uno così puoi anche sopportarlo, ma siccome siamo la media delle 5 persone che frequentiamo di più… prova ad immaginare che genere di clienti potrà mai mandarti questa persona.
Ecco che rischi veramente di intasare il tuo studio con pessimi clienti/pazienti.
2) Anche chi ti dice…“Grazie, mi sono trovato benissimo e ti raccomanderò anche ai miei amici.”
Spesso si scorda di farlo perchè risucchiato dai mille impegni della quotidianità.
Le tue aspettative aumentano, ma i clienti/pazienti no.
3) Il professionista che punta solo sul passaparola fa la fine di Jack del film “Titanic”.
Se hai visto il celebre film, dovresti ricordarti che i soccorsi per salvare chi era caduto nelle gelide acque dell’oceano Atlantico arrivarono… ma per molti malcapitati fu troppo tardi.
Ecco, magari un giorno si genererà un buon passaparola, ma per la tua attività potrebbe essere troppo tardi perchè nel frattempo hai dovuto chiudere la partita IVA.
4) Solo perchè oggi il passaparola funziona bene non vuol dire che funzionerà anche domani.
-Arrivano nuove generazioni di clienti
-Cambiano le abitudini di acquisto dei clienti
-Per tuoi motivi personali smetti di praticare per diverso tempo e i clienti trovano e si fidelizzano con un altro professionista
-Causa forze maggiori (pandemie, crisi finanziarie) ecc…
Questi scenari, come abbiamo detto, sono legati al fatto che in genere non hai controllo sul passaparola il che rende i risultati discontinui ed imprevedibili.
Ci sono per fortuna dei metodi per sfruttare a tuo vantaggio l’esperienza positiva che hanno avuto i tuoi clienti.
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Se fai tutto quello che ti mostra “SEGNALAZIONE VINCENTE” potrai i indurre chi oggi è già tuo cliente a intercettare, nella cerchia delle loro conoscenze, coloro che corrispondono all’identikit del tuo cliente ideale e a farsi garanti del valore del tuo lavoro.
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Se non sarai in target non preoccuparti, siamo sempre aperti a sinergie e collaborazioni, quindi l’incontro che faremo per conoscersi si chiude sempre con qualcosa di positivo per entrambi!
